廣州市禮儀協(xié)會(huì)第74期會(huì)員公開課由王曉莉老師主講的《高端商政務(wù)——場(chǎng)景式服務(wù)禮儀》于2023年6月3日順利開展。
出席本期會(huì)員公開課的協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)分別是：
廣州市禮儀協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)：時(shí)淑妍女士；
廣州市禮儀協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)：王曉莉女士、陳桂英女士、隋海燕女士；
廣州市禮儀協(xié)會(huì)監(jiān)事：伍翠菊女士、良子先生；
廣州市禮儀協(xié)會(huì)監(jiān)事伍翠菊女士為本期會(huì)員公開課作開課致辭。
伍翠菊監(jiān)事開課致辭
本期會(huì)員公開課由廣州市禮儀協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、國(guó)際注冊(cè)禮儀高級(jí)禮儀導(dǎo)師、ISE國(guó)際服務(wù)效能服務(wù)管理師、國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師專家委員榮譽(yù)委員、廣州正領(lǐng)時(shí)代禮院創(chuàng)辦人&首席導(dǎo)師、中山大學(xué)在職經(jīng)理·總裁班商務(wù)禮儀導(dǎo)師、多家服務(wù)型企事業(yè)單位服務(wù)督導(dǎo)總顧問(wèn)，王曉莉老師與大家分享《高端商政務(wù)——場(chǎng)景式服務(wù)禮儀》課程。
主講：王曉莉副會(huì)長(zhǎng)
本期會(huì)員公開課，彭莎老師從三個(gè)方面與會(huì)員朋友們分享：一是商政務(wù)服務(wù)-解鎖禮儀課程的價(jià)值；二是商政務(wù)服務(wù)-四大常規(guī)場(chǎng)景式服務(wù)禮儀；三是商政務(wù)服務(wù)-適應(yīng)市場(chǎng)需求的課題設(shè)計(jì)與升級(jí)。
課程開始，王老師通過(guò)自身的實(shí)戰(zhàn)授課經(jīng)驗(yàn)來(lái)導(dǎo)入課程，和各位會(huì)員朋友們剖析了禮儀培訓(xùn)市場(chǎng)與禮儀培訓(xùn)師的價(jià)值體現(xiàn)，讓大家明白：作為一名禮儀培訓(xùn)師，要學(xué)會(huì)與時(shí)俱進(jìn)精進(jìn)自己的專業(yè)能力，因?yàn)殡S著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，我們服務(wù)的對(duì)象會(huì)發(fā)生變化，服務(wù)場(chǎng)合也會(huì)變得很復(fù)雜，不能用單一的禮儀規(guī)范去解決不同場(chǎng)合的實(shí)際的問(wèn)題，要學(xué)會(huì)根據(jù)不同行業(yè)屬性與規(guī)則來(lái)滿足企業(yè)的多元化禮儀培訓(xùn)需求。
接著王老師和大家分享“商務(wù)”和“政務(wù)”的服務(wù)立場(chǎng)的內(nèi)容。不同的服務(wù)場(chǎng)合，就會(huì)有不同的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。比如在商務(wù)場(chǎng)合中，我們接觸更多的是商務(wù)洽談、談判、接待、會(huì)議等的禮儀培訓(xùn)，這些商務(wù)場(chǎng)合上的一些社交規(guī)則和禮節(jié)就與政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)不同。比如政務(wù)中的公務(wù)考察、政務(wù)參訪、會(huì)見會(huì)談等等禮儀場(chǎng)合更多呈現(xiàn)的是嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范等，那在服務(wù)環(huán)節(jié)、程序、禮賓接待等方面就要更加講究標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，才能更好地推動(dòng)服務(wù)規(guī)范建設(shè)。因此，商務(wù)和政務(wù)的服務(wù)內(nèi)涵不一樣，所以就決定著服務(wù)細(xì)節(jié)和規(guī)則上也會(huì)有所不同。
最后，王老師圍繞商政往來(lái)四大場(chǎng)景式禮儀——商政宴請(qǐng)場(chǎng)景、會(huì)務(wù)服務(wù)場(chǎng)景、茶務(wù)服務(wù)場(chǎng)景、公眾表達(dá)場(chǎng)景等方面進(jìn)行了講解。同時(shí)王老師還通過(guò)案例分析，幫助大家進(jìn)一步了解了商政務(wù)服務(wù)禮儀的靈活運(yùn)用，實(shí)打?qū)嵉母韶?，讓?huì)員朋友們受益匪淺，大家現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)習(xí)熱情非常熱烈。
此次會(huì)員公開課，不僅想要會(huì)員朋友們更好地高端商政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)的要點(diǎn)，掌握禮儀課題設(shè)計(jì)技巧，進(jìn)一步提高禮儀培訓(xùn)師自身的專業(yè)能力；同時(shí)更希望大家能夠由此明白：作為一名禮儀培訓(xùn)師，不僅要熟悉禮儀規(guī)范，同時(shí)在給企事業(yè)單位培訓(xùn)時(shí)，更要熟練各種場(chǎng)合如何應(yīng)用禮儀。因此，禮儀講師要學(xué)會(huì)做好適應(yīng)市場(chǎng)需求的課題設(shè)計(jì)與升級(jí)，不斷打磨自己的授課能力和判斷力，才能進(jìn)一步提高講師自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而迎來(lái)更多的培訓(xùn)合作！
每一次公開課的學(xué)習(xí)交流都是一次集體的修煉，這不僅能提高自身素養(yǎng)，培養(yǎng)良好的禮儀習(xí)慣；同時(shí)也能夠讓自己在禮儀文化的熏陶中得到成長(zhǎng)，增強(qiáng)禮儀文化意識(shí)，真正塑造自己成為禮儀文化的傳播者。
讓我們繼續(xù)在禮儀協(xié)會(huì)這個(gè)大家庭里，共同交流，共同學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)！一起致力于禮儀文化的普及與推廣，弘揚(yáng)、傳承、發(fā)展禮儀文化！
協(xié)會(huì)將繼續(xù)秉承“德為先、禮為根、誠(chéng)為本”的宗旨，為會(huì)員朋友們搭建好禮儀文化交流平臺(tái)，為會(huì)員朋友們組織更多的會(huì)員活動(dòng)，提供更多地交流學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓大家在每次的活動(dòng)中獲得交流的同時(shí)也收獲實(shí)用的知識(shí)。同時(shí)歡迎更多熱愛禮儀文化的朋友們加入?yún)f(xié)會(huì)，和我們一起弘揚(yáng)傳播禮儀文化！
歡迎申請(qǐng)加入?yún)f(xié)會(huì)成為會(huì)員：
意向會(huì)員申請(qǐng)及辦理入會(huì)手續(xù)，詳情請(qǐng)直接聯(lián)系協(xié)會(huì)會(huì)員部專職潘小姐：18011983552（手機(jī)微信同號(hào)）。
